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2013/12/03

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リコール

材料を仕入れているサンワカンパニーから販売した商品に不備があり全品交換したいとのこと。

滅多にあることではないが(度々あっては困る)感心したのがサンワカンパニー側の対応、施主様のご了解があれば直接施主様に連絡を取り、施工日を設定した上で交換作業に伺いたい、とのこと。

全国区のメーカーとしては珍しい対応、過去も日本中に知名度のあるメーカーでもクレーム商品はあったが、工務店に対応させて修理代はメーカー負担、各地代理店に対応をさせる等、殿様対応することが殆どなのだが今回は感心な対応である。

リコール自体はあってはならないことだが、この様な対応をすればこれからも積極的に使いたいと思うものである。

長野県-北信･東信で自然エネルギー活用、Ｗ断熱-Q1.0省エネ･低燃費住宅の新築、リフォーム山本建設株式会社

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